erek29Kebijakan Privasi

Halaman ini menjelaskan apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan erek29 dan bagaimana kami melindungi data tersebut. Kami percaya bahwa transparansi tentang praktik privasi kami adalah bagian penting dari membangun kepercayaan dengan pengguna kami.

Ketika Anda mendaftar akun di erek29, melakukan deposit melalui metode pembayaran seperti DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, atau transfer bank, serta berinteraksi dengan sportsbook, permainan kasino langsung, slot, atau pasar esports kami, data pribadi Anda dikumpulkan dan diproses sesuai dengan kebijakan ini.

Kami hanya menggunakan informasi Anda untuk tujuan yang dijelaskan di sini: menjalankan akun Anda, memproses transaksi keuangan, mematuhi persyaratan hukum, dan melindungi platform kami dari penipuan. Layanan erek29 tersedia hanya di mana hukum setempat memungkinkan, dan Anda bertanggung jawab untuk memverifikasi kepatuhan lokal sebelum mengakses platform kami.

Data yang Kami Kumpulkan di erek29

Informasi Identitas dan Verifikasi

Kami mengumpulkan nama lengkap, tanggal lahir, alamat email, nomor ponsel, dan alamat fisik Anda saat Anda mendaftar akun di erek29. Informasi ini diperlukan untuk membuka akun dan memenuhi persyaratan Know Your Customer (KYC) yang berlaku di Indonesia. Kami juga mengumpulkan salinan dokumen identitas Anda—seperti Kartu Tanda Penduduk (KTP), Surat Izin Mengemudi, atau paspor—serta bukti alamat untuk memverifikasi identitas Anda.

Data Finansial dan Transaksi

Untuk memproses deposit dan penarikan, kami mengumpulkan informasi rekening bank Anda, nomor e-wallet (untuk DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, atau e-wallet), dan rincian pembayaran lainnya. Kami juga mencatat semua transaksi Anda di platform kami—jumlah yang disetor, metode pembayaran yang digunakan, tanggal transaksi, dan hasil aktivitas bermain Anda. Data ini disimpan untuk tujuan audit, pencegahan penipuan, dan kepatuhan peraturan.

Data Penggunaan dan Perilaku

Kami mengumpulkan informasi tentang bagaimana Anda menggunakan erek29, termasuk permainan apa yang Anda mainkan (seperti slot Aviator, Sweet Bonanza, Gates of Olympus, atau permainan kasino langsung seperti blackjack, roulette, baccarat), pasar sportsbook mana yang Anda akses (seperti Liga 1, Piala AFF, Champions League, atau pasar esports Mobile Legends, Free Fire, PUBG Mobile), durasi sesi Anda, waktu login dan logout, serta perangkat atau browser yang Anda gunakan. Data ini membantu kami memahami tren penggunaan, meningkatkan pengalaman pengguna, dan mendeteksi aktivitas mencurigakan.

Informasi Perangkat dan Jaringan

Kami mengumpulkan alamat IP Anda, jenis perangkat (smartphone, tablet, laptop), sistem operasi, informasi browser, dan pengidentif unik perangkat. Informasi ini digunakan untuk keamanan akun, pencegahan penipuan, dan untuk memastikan Anda mengakses layanan dari lokasi yang diizinkan secara geografis.

Cookie dan Teknologi Pelacakan

Platform erek29 menggunakan cookie, pixel tag, dan teknologi pelacakan serupa untuk mengingat preferensi Anda, melacak sesi login, dan menganalisis cara pengguna berinteraksi dengan layanan kami. Cookie ini dapat bersifat sesi (dihapus saat Anda menutup browser) atau persisten (tetap ada di perangkat Anda untuk penggunaan jangka panjang). Kami tidak menggunakan data cookie untuk tujuan pemasaran di luar platform erek29.

Cara Kami Menggunakan dan Melindungi Data Anda di erek29

Tujuan Penggunaan Data

Kami menggunakan data Anda untuk memenuhi layanan berikut: membuka dan mengelola akun erek29 Anda; memproses deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, atau local payment; memverifikasi identitas Anda sesuai hukum anti-pencucian uang Indonesia; memberikan dukungan pelanggan; mencegah penipuan dan penggunaan yang tidak sah; dan mematuhi persyaratan peraturan. Kami juga menggunakan data untuk mengirim Anda notifikasi penting tentang akun Anda, pembaruan layanan, atau perubahan kebijakan—tetapi kami tidak akan mengirim pesan pemasaran tanpa persetujuan eksplisit Anda.

Privasi pengguna adalah tanggung jawab kami yang serius. Setiap data yang kami kumpulkan dilindungi dengan standar keamanan industri dan hanya digunakan untuk tujuan yang telah kami jelaskan.

Enkripsi dan Keamanan

Semua data yang dikirim antara perangkat Anda dan server erek29 dienkripsi menggunakan protokol SSL/TLS (Secure Sockets Layer/Transport Layer Security). Database kami yang menyimpan informasi sensitif dilindungi dengan firewall, kontrol akses berlapis, dan pemantauan keamanan berkelanjutan. Kami melakukan audit keamanan berkala untuk mengidentifikasi dan memperbaiki kerentanan potensial. Meskipun kami menerapkan tindakan keamanan yang kuat, tidak ada sistem yang sepenuhnya aman, dan kami tidak dapat menjamin perlindungan mutlak terhadap semua bentuk ancaman keamanan siber.

Pemroses Pihak Ketiga

Kami bekerja sama dengan penyedia layanan pihak ketiga tertentu untuk menjalankan operasi erek29. Ini termasuk penyedia pembayaran (untuk memproses transaksi online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, dan transfer bank), layanan cloud hosting, penyedia dukungan pelanggan, dan analis data. Penyedia ini menandatangani perjanjian kerahasiaan data dan hanya diizinkan untuk menggunakan informasi Anda sesuai dengan instruksi kami untuk memberikan layanan yang diminta. Kami bertanggung jawab atas tindakan mereka terkait data Anda dan kami secara berkala meninjau kepatuhan keamanan mereka.

Retensi Data

Kami menyimpan data akun Anda selama akun Anda aktif dan beberapa tahun setelahnya untuk memenuhi persyaratan hukum audit dan anti-pencucian uang Indonesia. Riwayat transaksi Anda disimpan selama waktu yang ditentukan oleh peraturan perbankan setempat. Jika Anda menutup akun erek29 Anda, kami mungkin tetap menyimpan informasi tertentu untuk tujuan hukum atau jika ada transaksi yang belum selesai. Anda dapat meminta penghapusan data Anda sesuai dengan ketentuan berikut, dengan pengecualian untuk informasi yang kami wajibkan untuk ditahan menurut hukum.

Hak Anda Terhadap Data di erek29

Anda memiliki hak untuk meminta akses ke data pribadi yang kami simpan tentang Anda, menerima salinan data tersebut dalam format yang dapat dibaca mesin, dan meminta koreksi jika data salah atau tidak lengkap. Anda juga dapat meminta penghapusan data Anda dalam kondisi tertentu, meskipun kami mungkin perlu mempertahankan beberapa informasi untuk kepatuhan hukum. Untuk melakukan permintaan ini, hubungi tim dukungan erek29 melalui email atau formulir dalam akun Anda dengan detail permintaan Anda. Kami akan merespons dalam jangka waktu yang wajar.

Perubahan pada Kebijakan Privasi Kami

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami, teknologi, persyaratan hukum, atau alasan lainnya. Kami akan memberitahu Anda tentang perubahan signifikan melalui email atau pengumuman di platform erek29. Penggunaan berkelanjutan Anda terhadap platform erek29 setelah perubahan berarti Anda menerima kebijakan yang diperbarui. Jika Anda tidak setuju dengan kebijakan baru kami, Anda dapat menutup akun Anda.

Hubungi Kami Tentang Privasi Anda

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi erek29, ingin mengakses data Anda, atau ingin mengeluh tentang cara kami menangani informasi pribadi Anda, silakan hubungi tim kami melalui email, chat in-app, atau formulir kontak yang tersedia di situs web. Kami juga tersedia untuk membantu pengguna di kota-kota besar seperti Jakarta, Surabaya, Bandung, dan Medan. Layanan erek29 hanya tersedia di mana hukum lokal memungkinkan akses. Verifikasikan bahwa Anda berhak menggunakan layanan kami sesuai dengan yurisdiksi Anda sebelum mendaftar.

Dokumen Kebijakan dan Bantuan Lainnya